Politica de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na WEARGIZO nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Sabemos que, às vezes, podem ocorrer imprevistos, como produtos com defeitos ou insatisfação com a compra. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso e troca que respeita seus direitos como consumidor e oferece soluções ágeis e práticas. Abaixo, explicamos em detalhes como funcionam nossos processos e quais são seus direitos.

1. Direitos do Cliente

1.1. Insatisfação com o Produto

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos a possibilidade de devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e não é necessário justificar o motivo da devolução.

1.2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeitos de fabricação, como vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando ou qualquer outro problema que comprometa sua funcionalidade, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou o reembolso.

Atenção:

• Para defeitos visíveis, é fundamental que você entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento do produto. Além disso, é necessário enviar imagens claras do pacote recebido e do defeito constatado. Após esse prazo, consideraremos que o problema foi causado por mau uso ou manuseio inadequado.

2. Como Solicitar a Devolução

Para garantir que o processo de devolução seja rápido e eficiente, siga os passos abaixo:

1. Contato Prévio:
• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@weargizo.com ou pelo telefone (37) 99966-0114. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecerá um número de autorização para a devolução.
2. Preparar o Produto:
• Embalar o produto cuidadosamente, utilizando a embalagem original ou uma similar que garanta a proteção durante o transporte.
• Incluir todos os acessórios e manuais que acompanham o produto.
• Preencher o formulário de devolução, que será enviado por e-mail após o contato inicial, e colocá-lo dentro da embalagem.
3. Enviar para o Endereço de Devolução:
• Envie o produto para o endereço abaixo:
• Rua Mistral (Jd Bom Clima) 332 Edif The Point 209 Emx - Despraiado -Cuiabá-MT CEP:78048-222
• Recomendamos o uso de um serviço de transporte com rastreamento para garantir que o produto chegue até nós com segurança.

3. Opções de Reembolso

Após recebermos e avaliarmos o produto, você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Reembolso via Boleto ou PIX:
• O valor será creditado em sua conta bancária em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. Para isso, será necessário fornecer seus dados bancários para que possamos processar o pagamento.
• Reembolso no Cartão de Crédito:
• O valor será estornado na fatura do cartão utilizado na compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, mas o crédito pode levar até 2 ciclos de faturamento, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da sua fatura.

Observação: O prazo de processamento do reembolso no cartão de crédito é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor. A WEARGIZO não tem controle sobre esse prazo.

4. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é essencial que o produto atenda às seguintes condições:

• Embalagem original intacta: O produto deve estar na embalagem original, sem danos ou violações.
• Produto sem uso: O item deve estar em condições idênticas às de quando foi enviado, sem sinais de uso ou danos.
• Acessórios e manuais inclusos: Todos os itens que acompanham o produto devem ser devolvidos.

Caso o produto não atenda a essas condições, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca.

5. Limitações da Garantia

Nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não cobrimos:

• Danos estéticos ocorridos após a compra, como telas quebradas, riscos profundos ou rachaduras.
• Danos por líquidos, mesmo em produtos resistentes à água, quando submetidos a condições além das especificações do fabricante.
• Danos causados por tentativas de conserto ou adaptação realizadas pelo cliente ou terceiros.
• Desgaste normal, como riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico ou redução da vida útil da bateria.
• Testes de resistência, como testes de impacto no vidro do relógio ou de resistência à água.

6. Informações Finais

Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e está sujeita a alterações sem aviso prévio. Ao realizar uma compra conosco, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento:

• E-mail: contato@weargizo.com
• Telefone: (37) 99966-0114

Agradecemos por escolher a WEARGIZO. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre positiva, transparente e satisfatória!